Válida a partir de junho de 2025
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso
Em sua embalagem original, sem avarias
Nas mesmas condições em que foi recebido
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá nosso retorno com as instruções para realizar a troca.
Também é possível devolver seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Passo a passo:
Envie um e-mail para [email protected]
Informe seu nome completo e número do pedido
Após a chegada do produto devolvido, o reembolso será feito em até 30 dias corridos, no mesmo método de pagamento utilizado
Sem custos adicionais
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por defeito de fabricação.
Como proceder:
Envie um e-mail com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Vamos analisar o seu caso assim que recebermos o produto e reembolsar você dentro de até 30 dias corridos, pelo mesmo método de pagamento.
Sem custo adicional.
O frete da devolução por arrependimento ou defeito é pago pela nossa loja via logística reversa.
Você receberá:
Um código de autorização de postagem dos Correios por e-mail
⚠️ A embalagem para devolução não está inclusa. Utilize, se possível, a mesma que recebeu (caso esteja em boas condições) ou outra caixa segura para proteger o produto no transporte.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca ou devolução, entre em contato:
